東京神田にある賃貸住宅の仲介を行う店舗の移転に伴い、新しい賃貸ショップのスタイルを作りたいとの要望を受けプロジェクトがスタートしました。
コロナ禍を経て不動産取引の電子契約が解禁となり、賃貸情報の検索だけでなく契約までもが来店することなく完結できる時代となり、いままで以上にショップへ来店することの意味が希薄となる中、来店する価値を見直すことで新しいスタイルを確立できないかと考えました。
そこで私たちはショップ全体を住まいと見立て、リビング、ダイニング、キッチン、クローゼットにDENといった住まいの要素を配置し、その中でスタッフが作業から接客までを行うスタイルを提案しました。
各デスクは住まいの要素を見立てた形状とし、接客と作業がスムーズに行えるように作業用高さと接客用高さの異なる高さのデスクが重なる家具をデザインしました。
住まいのような空間で接客を受けることで、家具のない物件内覧では分からないライフスタイルを体験ができ、来店することが引っ越すという目的だけでなく想定していなかった住まいへの好奇心やよりよいライフスタイルへの憧れを掘り起こします。
的確ではあるものの顕在化されたニーズしか捉えることができないインターネット検索に対し、お客様も想像もしていなかった潜在ニーズを引き出すことができるスタイル体験が来店の魅力であり、賃貸に住む人々の素敵な夢と希望を与えてくれる場所となると考えました。