フィルターなどの清掃ができるタイプであれば、先ずは清掃してみるべきですが、有償には成りますが営業の絶対必要要素だけに基本的には空調設備業者に点検させる事をお勧め致します。

まずは、故障原因がなにであるかを特定しておきたいところです。
リモコン部にエラー表示が出ておれば、そのエラー番号を業者にお伝えください。

エラーメッセージが必ず表示されます。メーカーに依頼したら5年以内なら無料で修理してもらえます。中古の機械などは、そこが怖いですね。

エアコンのエラー番号が、リモコンに表示されますので、その番号を
施工した業者さんに伝えれば、修理が必要かある程度判断ができます。

エアコンのリモコン部分にエラー表示されていると故障だと思われます。エラー表示がでていなくて故障だと思うようなことがあるのであれば施工してもらった業者さんに連絡をとって空調屋さんに一度みてもらうことをおすすめします。

ディスプレイに出ているエラー表記をメーカーにお伝えすれば、故障箇所がある程度分かります。

設備機器の修理の可否は自己判断よりも早急にメーカーに問い合わせて確認して頂いた方が早いです。

開業・竣工から1-2年であれば施工業者さんのメンテナンス期間で無償で見てもらえる場合もあります。それ以上たっている場合は施工業者さんに相談してもメーカーに問い合わせるので、最初からメーカーに問い合わせた方が良いでしょう。

どうしてもという場合は室内機・室外機ともにフィルター類などを清掃し、取扱説明書を確認して室外機周辺に適切なクリアランスが確保できているか、等を確認してください。

例外として、春先にオープンしたが秋口になり西日があたるようになって効きが悪くなったり、2階建てで冬場に暖気が天井側にたまってしまい寒く感じる、等の場合は空調機の問題ではなくサンシェードや風除室を設けたり、天井扇を設置する事で解決できる事もあります。

効かなくなったということですが、修理が必要か判断したいということは「電源は入る」「風が冷えていない」などの状況ではないかと予測したうえでお答えいたします。まず室外機にものが立てかけてあるなどの状況がないか、背面に汚れや埃が詰まっていないか、フィルターの清掃や取り付けは適切か、などご確認いただくとよろしいかと思います。
あとはメーカーの説明書やホームページ等から修理依頼前のチェックリストを確認することもできます。
エアコン本体や室外機など自体に異常は見られないのに部屋が冷えないという場合には吸排気バランスが崩れているなども考えられます。この場合は設備設計屋に一度ご相談をするのがよろしいかと思います。

機械ものはメーカーに修理依頼をかけるのが一番早いです。今の時期ですと２～３日待たされる可能性もありますが、空調工事業者はあくまでも配管をするだけの業者ですので、機械の故障までは直せません。